物业保洁日常管理的基本要求
1、责任要分明
物业保洁管理是一项细致、量大的工作,每天都有垃圾要清运、场地要清扫,涉及物业管理范围内的每一个地方。因此,必须做到责任分明做到“五定”,即“定人、定地点、定时间、定任务、定”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生,并明确清扫的具体内容,时间和要求。
2、保洁要及时快速
垃圾每天都产生,灰尘随时会落下。因此,保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除,做到日产日销,并建立合理的分类系统。
3、计划安排要合理
物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
新房开荒保洁:是家庭室内装修完成后的首1次清洁,而这时候的清洁难度远远大于日常家居清洁。新房开荒保洁的注意事项
1、不同的材质需要用不同的清洁剂,如地砖需要用专门的地砖清洁剂,不宜用其他的清洁剂,以免损坏地砖表面;
2、厨房和卫生间的不锈钢五金件不宜用酸性的清洁剂,如草酸,它需要用专门的清洁剂清除,酒店保洁费用,以免腐蚀不锈钢表面。
3、抹布或者双面擦拭玻璃的时候,应检查确实这个工具不会沾有沙石,否则容易刮伤玻璃;
4、保洁过程中要做好灯具保护和地板保护,避免造成不---的小麻烦。
物业保洁的服务礼仪
仪态:是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下:
1、员工应对业主时,行为举止应端庄、稳重、落落大方,酒店保洁价格,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲,同时应精神振奋,酒店保洁多少钱,服务情绪饱满。
2、除特殊情况外,员工接待和应对对方应采取站式服务,站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放,不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正确的站姿有:侧放式----双手放在腿部两侧,双手与肩齐宽自然下垂分开,挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双---交放在小腹部(男女皆可,酒店保洁,以女员工为宜)。
4、面对业主或有业主在场时,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得---、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、---、嚼口香糖、吃零食。
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